Verzendkosten

Wij verzenden binnen Nederland. De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van uw bestelling.

  • Standaard pakket: € 6,95. Voor koivoer, waterverbeteraars, medicijnen, UV-lampen, pompen, PVC en vijvermateriaal.
  • Grote artikelen: € 115. Trommelfilters, combifilters en meerkamerfilters gaan als palletzending met een transporteur. Liever zelf ophalen in Heesch? Dat kan altijd, dan betaalt u geen verzendkosten.

Bezorging in België is mogelijk in overleg. Neem daarvoor contact met ons op, dan maken wij een opgave van de kosten.

Levertijd

Standaard pakketten versturen wij binnen één tot drie werkdagen na ontvangst van uw betaling. Grote artikelen worden in overleg ingepland, omdat er een transporteur aan te pas komt.

Koi worden niet verzonden

Levende koi versturen wij niet. Dat is beter voor de vis en beter voor u, want u wilt een koi zelf zien zwemmen voordat u hem meeneemt. Koi haalt u op in onze showroom aan de Vinkelsestraat 20A in Heesch. Wij zorgen voor een goede verpakking met zuurstof voor onderweg.

Afhalen

Alles uit de webshop kunt u ook zelf ophalen. Kies bij het afrekenen voor afhalen, dan nemen wij contact met u op voor een afspraak.

Vinkelsestraat 20A, 5384 SG Heesch
Zaterdag van 10:00 tot 15:00 uur, doordeweeks op afspraak
Telefoon 06 22 24 66 11

Retourneren

U heeft na ontvangst van uw bestelling veertien dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag u de bestelling zonder opgave van reden annuleren. Daarna heeft u nog eens veertien dagen om het artikel terug te sturen.

Zo werkt het:

  1. Meld uw retour per e-mail via info@heeschkoi.nl of bel 06 22 24 66 11.
  2. Stuur het artikel ongebruikt terug, in de originele verpakking en compleet met toebehoren.
  3. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
  4. Wij betalen het aankoopbedrag binnen veertien dagen na ontvangst van de retour terug, op dezelfde manier als u heeft betaald.

Wanneer retourneren niet kan

  • Levende koi. Koi koopt u bij ons in de showroom, u ziet de vis en neemt hem direct mee. Dat is geen koop op afstand, dus het herroepingsrecht geldt hier niet.
  • Artikelen die op maat of speciaal voor u zijn besteld.
  • Geopende verzorgingsproducten zoals voer en medicijnen, als de verzegeling is verbroken.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is uw bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet, laat het ons dan binnen 48 uur weten met een foto erbij. Dan lossen wij het op.

Vragen

Bel gerust, dat werkt vaak het snelst: 06 22 24 66 11. Mailen kan ook via info@heeschkoi.nl.